Trois façons de joindre

Contactez Godofcoins Casino sans attendre

Le support Godofcoins Casino répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, e-mail ou téléphone.

Contacter le support Godofcoins Casino N.V., régulé à Curaçao

Versés aujourd'hui

246 414 €

7 188 Joueurs en ligne

Licence vérifiableAutorisé par le Gaming Control Board de Curaçao sous le numéro OGL/2005/8759/985 depuis 2005

Retraits rapides184M € versés mensuellement, délai moyen de 4 minutes, jusqu'à 61 000 € par transaction

Données protégéesChiffrement 256-bit TLS, audits indépendants par QUINEL, GLI et eCOGRA, règlement des litiges par eCOGRA

Réponse humaine

Besoin d'une réponse : trois canaux ouverts

Voici quel canal répond à votre question et en combien de temps, jour et nuit.

Godofcoins Casino chat direct

Le chat en direct convient aux questions urgentes et aux blocages de compte ; un conseiller vous répond en 2 minutes environ, à toute heure.

Démarrer le chat

Quel e-mail pour le support ?

L'e-mail convient aux pièces jointes et aux demandes détaillées ; écrivez à [email protected] et comptez une réponse en 24 heures environ.

Écrire

Ligne téléphonique

Le téléphone convient aux cas urgents qui demandent un échange direct ; appelez le +33 1 98 57 13 53, réponse en 3 minutes environ, heure CET.

Appeler

Six repères utiles

Depuis la France ou ailleurs : le même appui

Voici les repères du support pour les joueurs en France : langue, heure, autorité et aide.

Joindre depuis la France

Téléphone France+33 1 98 57 13 53

Fuseau du supportCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

Adresse e-mail[email protected]

Supervision

Autorité et licenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/8759/985

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ - Autorité Nationale des Jeux

Godofcoins Casino recours

Votre réclamation reste bloquée : voici l'ordre des recours

Vous saurez qui relancer, dans quel ordre et avec quels éléments pour faire avancer votre dossier.

Godofcoins Casino : dossier complet

Écrivez à [email protected] en reprenant votre numéro de joueur, la date des faits et la réponse déjà reçue. Chaque dossier tracé évite de repartir de zéro.

Godofcoins Casino répond sous 24 heures

Attendez le retour du service réclamations sous 24 heures. Une réponse écrite vous est adressée, avec la décision prise et le motif qui la justifie.

Qui relit mon dossier ?

Demandez la révision du dossier par un responsable si la réponse ne règle pas le point contesté. Joignez les échanges précédents pour que la seconde lecture soit utile.

Adressez le dossier au régulateur

Saisissez la Gaming Control Board Curaçao, autorité qui délivre la licence de l'opérateur. Transmettez l'historique complet des échanges et le numéro de licence OGL/2005/8759/985.

Godofcoins Casino, service par service

Une adresse e-mail par service, un seul envoi

Un message envoyé au mauvais service rallonge l'attente ; la bonne adresse raccourcit tout.

Compte

Support général, aide au compte[email protected]

Vérification des documents d'identité[email protected]

Argent

Dépôts et retraits en euros[email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et confidentialité[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Godofcoins Casino relaie les organismes compétents

Quand le jeu devient un problème, des organismes indépendants du casino prennent le relais : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ, Autorité Nationale des Jeux. Leur accompagnement est distinct de Godofcoins Casino et de son support.

Joueurs Info Service. Écoute, information et orientation des joueurs et de leurs proches, par des spécialistes du jeu problématique.

SOS Joueurs. Accompagnement des personnes en difficulté avec le jeu, avec un soutien confidentiel orienté vers la sortie de l'addiction.

ANJ - Autorité Nationale des Jeux. Régulateur français du jeu d'argent, garant du cadre légal et destinataire des réclamations après épuisement des recours internes.

Continuer

Un humain, vite

Le chat répond en minutes, l'e-mail en heures

Ce tableau fixe les horaires et le délai attendu pour chaque canal, sans promesse floue.

Chat en direct

Chat en direct24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat2 minutes

Fuseau horaireCET

Courriel

Adresse e-mail[email protected]

Réponse e-mail24 heures

Téléphone

Numéro français+33 1 98 57 13 53

Attente téléphone3 minutes

Que faut-il préparer avant d'écrire au support ?

Sortez ces éléments du tiroir : un dossier complet raccourcit nettement la réponse.

Numéro de joueur affiché dans le compte
Adresse e-mail d'inscription exacte
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement concernée

Vérifier l'éditeur

Godofcoins Casino : éditeur et licence

À consulter quand vous voulez vérifier qui exploite le site et sous quelle licence.

Société

Raison socialeGodofcoins Casino N.V.

Numéro d'immatriculation322474 (Curaçao)

AdresseHeelsumstraat, Willemstad

Licence

RégulateurGaming Control Board Curaçao

Numéro de licenceOGL/2005/8759/985

Contact écrit

E-mail du support[email protected]

Réponse immédiate

Votre question du moment, tranchée net

Six points qui règlent la plupart des demandes adressées au support.

comptePourquoi ma réclamation reste-t-elle sans solution satisfaisante ?+

Demandez d'abord une escalade au responsable du service concerné, par le même canal. Si la réponse ne vous convient toujours pas, écrivez à [email protected] en joignant l'échange initial. Un désaccord persistant peut ensuite être porté devant la Gaming Control Board Curaçao, autorité qui délivre la licence.

comptePourquoi vérifier l'autorité qui délivre la licence du casino ?+

Godofcoins Casino N.V. exploite le site sous la licence OGL/2005/8759/985, accordée par la Gaming Control Board Curaçao, autorité de régulation établie à Curaçao. Le numéro d'entreprise 322474 et l'adresse Heelsumstraat, Willemstad figurent dans les mentions contractuelles. Cette licence encadre les règles de jeu appliquées à votre compte en France.

compteQue se passe-t-il quand j'envoie mes justificatifs d'identité ?+

Comptez jusqu'à sept heures après réception d'un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement. Un document illisible ou expiré relance le délai depuis le nouvel envoi. La vérification gagne donc à être lancée dès l'inscription, avant votre première demande de retrait.

comptePourquoi le support reste-t-il joignable la nuit et le week-end ?+

Le support répond en continu, sans coupure le soir, la nuit ni le week-end, à l'heure de Paris. Aucune plage horaire n'est fermée : le chat et la ligne téléphonique restent actifs à quatre heures du matin. Cette permanence évite de reporter un blocage de retrait au lundi suivant.

compteOù faire fermer mon compte une fois pour toutes ?+

Écrivez à [email protected] en indiquant votre adresse e-mail d'inscription et votre souhait de clôture. Pour une fermeture définitive, précisez-le : un seul compte par joueur est autorisé et les doublons sont fermés. Si le jeu devient un problème, demandez l'auto-exclusion, plus protectrice qu'une simple fermeture.

comptePourquoi le mot de passe n'est-il jamais demandé par le support ?+

Donnez l'adresse e-mail liée au compte, votre nom complet et l'objet précis de la demande. Un identifiant de transaction suffit pour un souci de paiement ; le support n'a jamais besoin de votre mot de passe et ne le demande jamais. Un lien de réinitialisation, lui, arrive par e-mail si l'accès est perdu.